Проблема, находящаяся в фокусе данного исследования связана с вовлечением людей с инвалидностью в процессы цифровизации. Пандемия COVID-19 резко обнажила вопрос безработицы и уязвимости людей с инвалидностью, в то же время пандемия дала мощный импульс для развития цифровизации в Казахстане. Целью данного практического исследования является изучение ситуации с процессами цифровизации в отношении людей с инвалидностью. Результатами настоящего исследования является: разработка «дорожной карты» по вовлечению людей с инвалидностью в процессы цифровизации.